Termos de compra

Apresentamos aqui toda a informação que você precisa saber antes de comprar qualquer um dos nossos guias. Você vai conhecer seus direitos como comprador e as condições de venda dos nossos produtos. Queremos que os termos fiquem muito claros antes de que você efetue qualquer compra conosco. Queremos também que você saiba que cumprimos todas as leis para poder garantir seus direitos como consumidor.

Os termos de compra aplicam-se à relação comercial entre Guias da Espanha e todos os usuários que compram nossos guias através de guiasdaespanha.com. São termos vinculantes para todos aqueles que completem uma compra a partir do site.

Por gentileza, leia o texto com atenção, sendo que no momento que você clicar no botão FINALIZAR COMPRA, você estará concordando com os Termos de compra do presente documento.

Identificação do vendedor

É muito importante que você conheça sempre a identidade do vendedor. Se acontecer algum problema, você deve saber com quem reclamar. É nossa obrigação apresentar, de forma clara, nossa identidade.

A Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) dispõe que devemos compartilhar com você a seguinte informação:

Meu nome: José Antonio Gálvez Castiella
Nome comercial: Guias da Espanha
Meu NIF: 25149562M
Meu endereço: Lagos de Millares, 22. Esc 3. 3C. 50011 Zaragoza. Espanha
Meu e-mail: espanhatotal@gmail.com

Aceitação dos termos

Como usuário, você só pode comprar nossos produtos após a leitura e aceitação dos termos de compra. Ao aceitar os termos, você fica obrigado ao seu cumprimento.

Reservamos o direito de modificar os presentes Termos de compra em qualquer momento. Qualquer mudança será devidamente anunciada.

Nossos produtos estão disponíveis para compra unicamente por pessoas maiores de idade ou por pessoas jurídicas.

Aceitação

Na hora que você clicar no botão FINALIZAR COMPRA, que aparece em todas as páginas de compra do site, você estará aceitando os Termos de Compra. O pagamento é realizado de forma segura através de várias plataformas de pagamento, que incluem os sistemas Stripe (para pagamentos com cartões de crédito habilitados para compras internacionais, em euros), Ebanx (para pagamentos com cartões de crédito internacionais ou brasileiros, em reais) e PayPal (para pagamentos em euros).

No momento que você aceita a compra, você se torna Cliente do guiasdaespanha.com

Validação

O processo de validação das compras dos nossos guias é automático. No momento que o pagamento for finalizado corretamente, você será levado para uma página com a confirmação da compra, confirmação que será encaminhada para seu endereço de e-mail também. Na confirmação você encontrará os links necessários para fazer o download dos guias.

Formas de pagamento

As formas de pago que disponibilizamos para que você realize o pagamento dos guias são:

  • Stripe. Para pagamentos com cartão de crédito habilitado para compras internacionais. O pagamento é realizado em euros.
  • Ebanx. Para pagamentos com cartão de crédito brasileiro. O pagamento é realizado em reais brasileiros.
  • PayPal. O pagamento é realizado em euros.

O pagamento é realizado de forma antecipada. Finalizado o processo de pagamento, você vai ter acesso imediato aos links para fazer o download dos guias comprados.

Preços

Os preços, em euros ou reais brasileiros, são os indicados em cada uma das páginas de compra. São preços finais.

Idioma

O idioma dos guias é o português.

Formato

Os guias vendidos em Guias da Espanha são livros eletrônicos criados no formato mais universal que existe, o PDF. É um formato ideal, porque pode ser lido no seu computador, no seu laptop, no seu tablet ou no seu smartphone.

Os guias vendidos em Guias da Espanha não são livros impressos, mas nada impede que você imprima as partes que mais interessarem dos guias. São guias em formato digital.

Limitações ao download dos guias

Por questões de segurança, e para prevenir fraudes, limitamos o número de tentativas de download dos guias do Guias da Espanha.

Esta limitação é dupla:

  • existe um número limitado de tentativas, na maioria dos casos, três, por guia. Quando você tiver completado o download de um guia três vezes, o link ficará indisponível.
  • existe um prazo limitado para fazer o download do guia, na maioria dos casos, que é de 72 horas. Quando esse prazo se esgotar, o link ficará indisponível.

Damos a você nossa garantia de que, se houver qualquer problema durante o download dos arquivos, e o limite for atingido, encaminharemos um novo link ativo para que o download do guia possa ser completado satisfatoriamente.

Nossa responsabilidade é garantir que o comprador consiga completar o download dos guias comprados. Daremos todo o suporte necessário até que o download seja completado. Já assuntos relacionados com o armazenamento dos guias (inclusive a criação de um back-up), o uso do aplicativo Adobe Reader e a cópia dos guias entre diferentes dispositivos devem ser resolvidos pelo comprador.

Por gentileza, não deixe para comprar seu guia no último momento. O ideal seria poder lê-lo antes de chegar à cidade, aproveitando ao máximo todas as informações para organizar seu tempo. Além do mais, se ocorrer algum imprevisto com o envio do link para o download do guia, só vamos poder resolvé-lo durante o horário comercial da Espanha, não oferecemos suporte 24 horas por dia/7 dias por semana. Se você compra o guia poucas horas antes de chegar no destino, assume toda a responsabilidade derivada de qualquer atraso na entrega do guia. Se houver qualquer incidência e estivermos viajando, podemos demorar até 24 horas para dar um retorno para você.

Estorno da compra

O GUIAS DA ESPANHA não oferece a possibilidade de solicitar o estorno da compra dos guias, e por isso queremos que você tome sua decisão de compra ciente deste fato. Seguimos a praxe habitual entre as editoras que produzem produtos digitais. Pela própria natureza do produto, uma mercadoria digital não pode ser retornada ao vendedor.

Como explicado acima, não descansaremos até conseguir que você complete corretamente o download dos guias. Indicaremos também como podem ser usados em diferentes plataformas. Mas com o download dos guias completado corretamente, não poderemos aceitar seu estorno.

Contato

Mantemos um endereço de e-mail à sua disposição para resolver qualquer incidência relacionada com a compra dos guias. Entre em contato através do e-mail tony [arroba] passaportebcn.com

Se você escrever para a gente dentro do horário comercial da Espanha, onde moramos, tentaremos responder sua mensagem na hora. Caso sua mensagem chegue após esse horário, responderemos só no primeiro horário do dia seguinte. Quando estamos viajando, a resolução de um eventual problema pode demorar até 24 horas.

Trata-se de um e-mail exclusivo para solicitar qualquer tipo de ajuda ou esclarecimento relacionado com a compra dos guias.

Proteção de dados

Guias da Espanha cumpre a legislação espanhola Ley Orgánica 15/1999, de 13 de dezembro, de Protección de Datos de Carácter Personal), garantindo:

  • a confidencialidade dos dados pessoais do cliente.
  • o fato de que seus dados não serão usados para outros fins que não seja a compra dos guias.
  • o fato de que seus dados não serão revelados para mais ninguém.

Propiedade Intelectual

Os conteúdos do site Guias da Espanha e dos produtos vendidos nele são propriedade intelectual. Os direitos são dos seus autores, estando protegidos pela legislação de direitos autorais.

Fica proibida a reprodução, distribuição, transformação ou qualquer outro tipo de exploração pública dos guias do Guias da Espanha, em sua totalidade ou parcialmente, sem a autorização expressa dos seus autores.

Lei e jurisdição

O relacionamento entre o Guias da Espanha e os usuários do site é amparado pelas leis espanholas e os tribunais de Zaragoza (Espanha).